人生中的每一个决定,每一次迈步,都是实现自我价值的人生转角,积极乐观、充满正能量的工作、生活态度是实现人生目标的基石,亦是每个人对追逐美好生活的信念与力量。
第二设计中心经理张伟
浦东尚层二中心中心经理——张伟,在严肃的外表下拥有着一颗阳光、乐观,富有强大信念与使命感的心。作为浦东尚层的中心经理,他期望带领团队成为尚层集团外阜第一个中心过亿的团队,就像最近的电影《长津湖》里的七连一样,让上海别墅装饰行业的竞争对手对尚层存有尊敬。他希望通过自己的努力,让上海业主们对别墅装饰有新的认知,享受到更专业优质的服务。
高挺的鼻梁、睿智的目光、坚毅的面容,展现着洗尽铅华后的沉稳与对生活工作的积极态度。在生活中他是一个乐观、积极向上的人。他说:“很多时候也会感到有很大的压力,会感到焦虑,但运动可以释放自己,让我更乐观积极的面对生活与工作。”他会平衡好工作与生活,做好每一个自己。生活中做一个好儿子、好丈夫、好爸爸;工作中做一个好领导、好员工。
PART 01.这是一个岗位,更是一份使命
面对工作他勇担重任,面对岗位他专注认真,面对下属他致力于将他们培养为业界精英,面对业主他细心服务。他希望可以将浦东尚层的专业性带给每位别墅业主,用专业让业主体会到尚层品质,更好的服务业主。
他说:“跟随尚层团队刚来上海时,看到别墅施工工地杂乱无章的施工环境、不成系统的服务体系,我想为上海别墅业主做些什么,让他们在服务过程中充满对新家的期待,而不是让杂乱的施工环境,问题重重的服务过程,一点点消耗业主对施工团队的信任。”
浦东尚层不会只说不做,我们用实际行动让业主重拾对别墅装饰行业的信任与信心,让他们坚信我们可以给他一个理想中的温暖舒适的家。在疫情期间,有一位长居美国的别墅业主,因为没有适应国内的作息,他的团队经常与业主在凌晨开始沟通,直至黎明,团队不仅时刻都能向他汇报进度,而且在设计与施工上面也积极地为业主处理问题,并没有任何的抱怨,高效与专业的服务质量让一向高要求的业主也给予了肯定与认可。
PART 02.我的心中每个人都有自己的颜色
——一个强大团队应具备的精神
对于中心经理而言熟悉自己的团队是必要的,一个强大的团队,能创造出好的业绩,而一个熟悉团队的领导将带领团队走向巅峰。
他说:“我很了解我的团队,他们每个人身上都有不同的闪光点,他们在面对强大的竞争时从不气馁,也很能吃苦,在工作中想的是如何能更好的服务业主。”他很庆幸能遇到这样的团队,这将是他职业生涯中永远的美好记忆。
有一个案例让他至今印象深刻,那是一位人和别墅都在外地的业主,当设计进行到一半的时业主查出患有重病,当时我们整个团队大家心里都非常不舒服,担心业主的身体状况,在开工时,我们和施工团队详细沟通了业主的特殊状况,我们的施工团队也非常重视,并且调整了施工计划。而最让业主记忆深刻的是,在业主花园中靠近水边的位置,在施工期间一位工人为了打桩毅然下入冷水中作业,不喊冷也不说辛苦,让业主和团队感触良多。
他说:“为了能让业主尽快入住,我们浦东尚层的每一个服务岗位,都在尽自己最大的力量,在保证施工质量的前提下,加快进度,加快速度。看着业主日益憔悴的面容,但是眼睛里带着的那份幸福的闪光和对新居的期待,我知道我们身上的担子重如泰山。”
专注高效的团队是让业主放心选择我们的原因,而面对突发情况,强大的应变能力,是一个精英团队所必须具备的特质,这是尚层继续让业主坚定选择和信任的底气。
浦东尚层的服务宣言中有这么几句话:“客户满意是我理应的责任,不将客户的问题推给他人,将当下的事情做到极致,坚守承诺,严守时间,做高品质的服务者,做高素质的公民。”我们以客户为本,满足客户需求,为客户造就幸福居所是我们一直以来的使命与目标。
他说:“生活总是充满意外,而当意外来临时,领导需要有临危不乱的意识和强大的信念,更要牢记使命与目标。团队间需要彼此信任,互相协作,站在对方的位置上考虑问题,要知道我们服务的不是单独的空间,而是拥有空间的人,别墅装饰服务的本质是为客户造一处有幸福感的归心之所。”
PART 03.每一次选择都不将就
——在尚层的感悟、收获、总结
选择与放弃,是人生处处需要面对的关口。在人生的道路上,每一次选择都需要认真思考,这是对未来自己的负责,也是实现心中理想的基础。尚层企业的理想是成为中国高端家居领域受人尊敬的领导者,更渴望成为能与世界一流家居品牌角逐的企业,尚层人一直走在为梦而行的道路上。
张伟说:“尚层是他18年职业生涯中的第二家企业,8年来他获取了诸多荣誉。‘最佳客户经理业绩奖、中心经理的年度销冠奖、浦东尚层的最佳人物奖,’每一次都让他很有成就感。”选择大于努力,他很庆幸自己的选择是正确的,让他在自己的职业生涯中不断成长、不断地提高。
最后,他希望通过自己的努力,让整个行业,在上海别墅业主心目中对尚层,对别墅装饰有新的认知,让更多的业主享受更优质的服务,更幸福的生活。也希望自己团队的每位成员在未来的时间里更加积极努力,在工作生活中有更多成长变化,涌现更多的精英,为尚层的发展壮大添砖加瓦,为更好的服务别墅业主不懈努力。同时也让尚层在祖国的飞速发展下,在大江南北遍地开花,实现百年尚层。