斗西设计丨HEYSHOP 新零售集合店

【项目名称】：HEYSHOP 新零售集合店

【设计方】：斗西设计 daylab studio

【项目设计& 完成年份】：2018年

【主创及设计团队】：斗西、刘永鹏、Aimee、小橦、小婕

【项目地址】：中国上海新天地南里

【建筑面积】：210m2

【摄影版权】：Xiao Yun 

【客户】：Heyshop

如今，中国正在领先世界，引领着一场新零售的革命，以阿里巴巴，腾讯为代表的线上电子商务巨头正在积极拓展线下零售领域，相反的，传统线下零售业也转战线上。线上线下融合所形成的新式资源整合零售方式，已经成为这个时代最热的话题。Heyshop新天地店铺是我们对于当今这个互联网新零售时代线下设计的一次实践。Heyshop新天地店铺是我们对于当今这个互联网新零售时代线下设计的一次实践。

▼室内全景

更衣间顺着店铺的开敞面，排成一排，放置在店铺中线上下位置，把店铺划分成前区（家居饰品区）和后区（服装箱包区）。从前区进入后区可随便选择一个未在使用的更衣间穿过。这样原本的过道交通空间同时也是更衣空间，理论上，在没有损失任何展示空间的基础上，凭空多出来7个更衣间。实际使用上，此方案对出货量的影响也最小，完全满足业主对出货量需求。

▼位于商店中线上下位置的7个试衣间，顺着店铺的开敞面排成一排，可作为过道使用。

然而挑战随着到来，毕竟在200平米的小店内，塞入7个试衣间，每个试衣间还要有足够的空间满足顾客的体验。这种情况下，整个店铺很有可能会变成只有试衣间的纯噱头空间。所以保证试衣体验的同时，还能平衡好出货量，便成了我们设计的重点。为此，我们想到了一个绝妙的方案：让试衣间兼具过道功能。

▼试衣间，圆柱形试衣间可以作为过道

传统店铺注重SKU出货量，更衣间只是辅助功能，能满足顾客有一个相对完整的购物试衣体验就好。然而OMO概念的线上线下联动，使得出货量变得不是那么重要，因为线上可以替代，相反的顾客的体验性就成了更重要的一环。于是有个7个更衣间的概念，其中还有两个超大更衣间，以满足超强体验和承接各类活动的功能。当初的设想是至少能让顾客更衣体验时能有在闺房的感觉，甚至还可以有个闺蜜在里面一起闲言碎语，搭配互动。这也是为什么更衣间里配备了化妆台，展示架等功能。

因为更衣间兼具了过道的功能，所以根据使用情况的不同，两种功能间自然的切换变成了下一个课题需要解决。经过多轮头脑风暴，发现最终的解决方案尽然如此的简单。圆柱形结构的更衣间，方便拉帘把前后的门洞一下子关起来，同时触动红外装置，显示此更衣间已被占用，从而一步解决更衣间功能转换的问题。

▼右侧超大试衣间的幕帘拉上，便可作为闺蜜在一起聊天、搭配和互动的私密空间

▼试衣间区域细节，配有化妆台，让顾客更衣体验时能有在闺房的感觉。

Heyshop不是一个传统意义上的店铺。她是基于大数据驱动的线上线下联通Online Merge Offline（OMO）的新零售集合店。店铺的设计中，充满了对传统设计的颠覆和对新型OMO模式的顺应。

▼商店后区的服装箱包区和休息区

区别于传统店铺，Heyshop最大的特点在于其灵活性。她里面陈列的商品来自于不同的品牌，来自于不同的品类。基于大数据的分析，每个商品不能保证自己是否能持续留在店中。随时有可能有新的品牌入驻，也随时有品牌被淘汰出局。同样的，品类也不能保证一直是同样的品类。今天Heyshop可能卖家居化妆品等，明天可能就会卖3C产品。所以能及时变更陈列并把新品及时推荐给大众是这类新零售店铺的特点及使命。

▼商店后区的服装箱包区

▼透过试衣间看商店后区的服装箱包区

▼商店前区的家居饰品区

为了满足这个特点，我们采用了最具陈列灵活性的洞洞板展示方式。并对当下洞洞板的单调的展示形式进行了改良，使其兼顾美观与实用性。相对应的，挑战也随之而来。洞洞板展示系统对于陈列师的要求很高。如果给传统的店铺设计，我们会有所保留，固化操作流程，简化陈列师搭配的难度。但是在设计的过程中，经过多轮的讨论，包括设计师内部之间和设计与业主方之间的沟通讨论。我们决定，还是要坚持洞洞板的设计。原因是Heyshop不是一家传统的店铺，不能以传统的设计经验来判断。将来的新零售，对店长的要求可能不是线下多卖出去多少货，而很有可能是有良好的陈列搭配能力，从而同时促进商品线上线下的购买转化率。

另外，OMO是新零售店铺最重要的一个概念，为了突显这个特点，我们在Heyshop的设计中，加入了许多互联网元素，来提醒并鼓励顾客，线下体验的同时，可以在线上提交订单，完成线上线下的融合，形成一个闭环。

▼室内商品陈列空间，采用了最具陈列灵活性的洞洞板展示方式

▼香氛和瑜伽垫售卖区也采用洞洞板

另一个打破传统店铺设计铁律的一个点是仓库前置。同样的，也是基于其OMO的新零售特点。传统店铺需要备齐所有商品SKU的几倍的仓储量，对所有型号，所有尺寸都要有准备。相应的对仓储空间的面积有一定的要求。不同以往，新零售下的Heyshop可以把仓储空间做在“云端”。店铺从传统意义上的售卖空间，转型成了展示体验空间。其本身并不需要太大的仓储空间。这样我们有机会把仓库独立出来，提到店铺前面与收银，打包合并，形成一个服务窗口的概念。仓库的外立面，半透明的压花玻璃背后是规整的和不规整的各类小白盒子。随着时间的推移，小白盒子的排列次序也发生变化。在装饰功能的基础上，也在传递“云端仓库”的概念。

▼带有收银窗口的前置仓储空间，透过半透明的压花玻璃立面可以看到仓库内的盒子

围绕着OMO的新零售概念，我们的设计不仅提供一个颜值爆表的店铺，而是参与和实践新零售的游戏规则，提出新一轮商业店铺的设计转型策略。

▼试衣间细部